Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma TriDelivery (“TriDelivery”, “Plataforma” ou “nós”), inscrita no CNPJ nº 42.422.432/0001-30, trata os dados pessoais de clientes, restaurantes parceiros e visitantes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente das práticas aqui descritas. Esta Política complementa os Termos de Uso do TriDelivery.

Para os fins desta Política, entende-se por:

Dado pessoal

informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular

a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Tratamento

toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e compartilhamento.

Controlador

quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados — neste caso, o TriDelivery.

Operador

quem trata dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado (DPO)

pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o TriDelivery, os titulares e a ANPD.

O controlador dos dados pessoais tratados na Plataforma é o TriDelivery (CNPJ nº 42.422.432/0001-30). No cumprimento dos Pedidos, o Restaurante parceiro também pode atuar como controlador ou operador dos dados necessários à preparação e entrega, conforme o caso.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

Dados que você fornece

nome, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço de entrega e, no caso de restaurantes, CNPJ, endereço e informações do estabelecimento.

Dados de uso

informações de navegação, dispositivo, sistema operacional, páginas e itens acessados e histórico de pedidos. O endereço IP é registrado nos logs de nossos servidores e provedores de hospedagem; a ferramenta de medição do site não o armazena.

Dados de localização

quando autorizado, a localização aproximada para exibir restaurantes próximos e estimar entregas.

Dados de pagamento

informações necessárias ao processamento do Pix, tratadas com apoio de instituições e provedores de pagamento.

Utilizamos os dados pessoais para:

• permitir o cadastro e a autenticação de clientes e restaurantes;
• processar, entregar e acompanhar Pedidos;
• viabilizar pagamentos e repasses;
• prestar suporte e atendimento;
• melhorar a Plataforma, personalizar recomendações e medir desempenho;
• prevenir fraudes e garantir a segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• enviar comunicações sobre pedidos e, com base legal adequada, ações de marketing.

O tratamento de dados pessoais se apoia nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade, incluindo: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados até então.

Podemos compartilhar dados, na medida do necessário, com:

• restaurantes parceiros, para o cumprimento dos Pedidos;
• entregadores e parceiros de logística;
• instituições e processadores de pagamento;
• provedores de tecnologia, hospedagem e análise, entre eles o Google (Google Analytics), conforme a seção Cookies e Tecnologias Semelhantes;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

O TriDelivery não vende seus dados pessoais.

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você navega. Neste site, usamos cookies de medição de audiência para entender como as pessoas chegam e navegam pelas páginas e decidir o que melhorar. Não usamos cookies de publicidade nem de perfilamento para anúncios.

A medição é feita com o Google Analytics 4, fornecido pelo Google, que atua como operador do TriDelivery. Os cookies são de origem própria (first-party) e gravam um identificador aleatório, sem nome, e-mail ou telefone. O Google Analytics não armazena seu endereço IP: ele é usado para estimar a localização aproximada (país/cidade) e descartado em seguida.

_ga

identificador aleatório que distingue um visitante de outro. Validade de 2 anos.

_ga_C4QGJ1MQ7P

mantém o estado da sessão de navegação para a propriedade de medição do site. Validade de 2 anos.

Esses cookies não são necessários ao funcionamento do site e por isso dependem do seu consentimento, coletado no aviso exibido no primeiro acesso. Enquanto você não aceita, o Google Analytics não é carregado e nenhum cookie de medição é gravado. Recusar é tão simples quanto aceitar e não limita nenhuma funcionalidade.

Você pode rever ou revogar sua escolha a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado até então. A revogação passa a valer imediatamente:

Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout. Os formulários do site não gravam cookies: ao enviar, eles apenas abrem o WhatsApp com a mensagem já preenchida.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados e ao cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória.

Como titular, você pode, nos termos da LGPD:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências;
• peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para o Encarregado (DPO) no endereço indicado na seção Encarregado e Contato, ou use o WhatsApp de atendimento. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento e a supervisão dos responsáveis legais. Caso identifique tratamento indevido, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

Alguns provedores utilizados pelo TriDelivery podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. É o caso do Google Analytics, cujos dados de medição podem ser tratados em servidores do Google nos Estados Unidos e em outros países.

Nessas hipóteses, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para a transferência internacional, incluindo cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com os provedores, de modo a garantir grau de proteção compatível com a legislação brasileira.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de atendimento.

O TriDelivery mantém um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber comunicações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou tratar de assuntos relacionados à proteção de dados, use os canais abaixo: