Central de ajuda
Como usar o TriDelivery, direto do painel.
As dúvidas mais comuns de quem opera o restaurante no TriDelivery. Se não achar, o suporte responde no WhatsApp.
Primeiros passos
Como cadastro meu restaurante?
É pelo painel do restaurante: você informa os dados do estabelecimento (CNPJ, endereço, contato), monta o cardápio e publica. Cadastro e publicação não têm custo.
Como monto o cardápio digital?
No painel, em Cardápio, você cria categorias, adiciona itens com foto, descrição e preço, e configura adicionais e complementos. Dá pra ativar e desativar itens a qualquer momento.
Preciso de algum equipamento?
Não é obrigatório equipamento novo. Dá pra operar com um celular ou computador com internet, e usar a impressora de comanda que você já tem.
Pedidos
Como recebo e aceito um pedido?
Os pedidos chegam no painel com aviso sonoro. Você confirma o aceite, acompanha o preparo e atualiza o status até a entrega.
Como funciona o cancelamento?
Depois que o pedido é formalizado, o cancelamento pelo cliente só é permitido enquanto o pedido está com status “Em preparo”. O TriDelivery também pode cancelar pedidos em caso de violação dos Termos.
Como defino tempo de preparo e frete?
No painel você configura o tempo estimado de preparo e o valor do frete da sua região. O frete é 100% seu — o TriDelivery não retém nada da entrega.
Pagamentos e repasses
Qual é a comissão?
A comissão começa em 12% e incide só sobre o produto vendido. Não há mensalidade nem taxa de adesão, e o frete fica 100% com o seu restaurante.
Como o cliente paga?
Pelo app, o cliente pode pagar via Pix, cartão de crédito ou débito online, ou ainda em dinheiro ou cartão na entrega.
Como e quando recebo pelas vendas?
O valor das vendas, já descontada a comissão sobre o produto, é repassado ao seu restaurante na forma e nos prazos informados no painel.
Minha conta
Como altero meus dados ou horário de funcionamento?
Tudo no painel, na área de configurações do restaurante: dados cadastrais, horários e disponibilidade do cardápio.
Como pauso o restaurante temporariamente?
No painel você pode marcar o restaurante como fechado ou pausar o recebimento de pedidos quando precisar, sem perder o cadastro.
Não achei o que precisava. E agora?
Fala com o nosso suporte pelo WhatsApp — a gente ajuda a resolver direto com você.
Ainda com dúvida?